【札幌市】マイナンバーカードの電子証明書が切れたら？更新窓口・暗証番号・持ち物を確認

住民票をコンビニで取ろうとしたとき、画面が先へ進まず、「カードは持っているのに、どうして使えないんだろう」と戸惑うことがあります。

『東区どさんこプレス』でエリア担当をしているハルです。区内を車で動くことが多く、手続きの内容だけでなく、窓口の開いている時間や駐車場の有無も気にしています。

わたしも一度、コンビニ交付の画面で止まり、何を確認すればよいのか分からなかったことがあります。ただし、コンビニで使えない原因が、必ず電子証明書の期限切れとは限りません。

この記事では、電子証明書の種類と期限、使えないときの確認順、札幌市内の更新窓口、暗証番号を忘れた場合の持ち物まで順番に整理します。

マイナンバーカードには2種類の電子証明書がある

マイナンバーカードに入っている電子証明書には、「利用者証明用」と「署名用」の2種類があります。

コンビニ交付で使うのは、基本的に数字4桁の暗証番号を設定した利用者証明用電子証明書です。e-Taxで止まった場合は、署名用電子証明書や英数字の暗証番号も確認する必要があります。

カード本体と電子証明書では期限が違う

マイナンバーカード本体の期限と、カードに入っている電子証明書の期限は別です。

確認するもの	有効期限	期限の確認方法
マイナンバーカード本体	発行時に18歳以上の場合は10回目、18歳未満の場合は5回目の誕生日まで	カード表面に印字
電子証明書	年齢に関わらず発行から5回目の誕生日まで	有効期限通知書や窓口などで確認

カード本体の期限は表面に印字されていますが、電子証明書の有効期限欄には最初から日付が印字されていません。

そのため、カード表面だけを見て「まだ使える」と思っていても、電子証明書だけ先に切れていることがあります。

コンビニ交付やe-Taxで止まったときの確認順

画面が先へ進まないときは、最初から期限切れと決めつけず、次の順番で確認すると原因を整理しやすくなります。

コンビニ交付では、数字4桁の暗証番号を3回連続で間違えるとロックがかかります。署名用電子証明書の英数字6～16桁の暗証番号は、5回連続で間違えるとロックされます。

正しいか分からない番号を繰り返し入力するより、いったん操作を止め、窓口で再設定する場合の持ち物を確認するほうが確実です。

札幌市で電子証明書を更新できる場所

札幌市では、住民登録のある区の区役所戸籍住民課と、市内2か所のマイナンバーカードセンターで電子証明書の更新手続きができます。

東区に住民登録がある人の場合、平日日中なら東区役所、市中心部へ行く予定がある場合や夜間・土日に動きたい場合はカードセンターが候補になります。

以下は2026年7月4日時点の案内です。祝日や臨時休所日などがあるため、実際に向かう日は公式の開所カレンダーも確認してください。

窓口	開所時間	電子証明書更新の受付	駐車場
住民登録のある区の区役所	月～金曜日 8時45分～17時15分	予約不要	各区役所の案内を確認
第一カードセンター 札幌小暮ビル1階	水～金曜日 12時～20時 土・日曜日 9時～17時	来所順に受付	なし
第二カードセンター サッポロファクトリー2条館4階	月～水曜日 12時～20時 土・日曜日 10時～18時	予約可能 予約なしでも受付可能	共用駐車場あり 手続き利用者は合計3時間無料

第一・第二カードセンターは、どちらも札幌市に住民登録がある人が利用できます。ただし、マイナンバーカードの受け取りは完全予約制です。電子証明書の更新とは予約の扱いが違うため、予約画面を見るときは手続きの種類を間違えないようにしましょう。

車で行くなら第二カードセンターが選びやすい

第一カードセンターには駐車場と駐輪場がありません。公共交通機関で札幌駅周辺へ向かう人には選びやすい一方、車で行く場合は駐車場所を別に探す必要があります。

第二カードセンターは、サッポロファクトリー2条館4階にあり、サッポロファクトリーの共用駐車場を利用できます。

駐車サービスを受ける際の駐車券の扱いは、手続きの受付時に確認しておくと迷いにくいです。

公式サイトでは第一・第二カードセンターの待ち組数も確認できます。出発直前に開所状況と待ち組数を見ておくと、移動後に長く待つ可能性を減らせそうです。

更新できる時期と通知書の見方

電子証明書の更新は、有効期限の3か月前から受け付けています。更新時の手数料は無料です。

有効期限が近づくと、2～3か月前を目安に、水色の封筒に入った有効期限通知書が送られてきます。

ただし、札幌市は通知書の郵送が遅れる場合があると案内しています。通知書が届いていなくても、更新可能な時期に入っていれば手続きできます。

期限を過ぎてしまった場合も、電子証明書の更新手続きは無料です。ただし、更新が完了するまでは、コンビニ交付やマイナポータルなど電子証明書を使うサービスを利用できません。

本人が更新するときの持ち物

本人が電子証明書の更新だけを行う場合、基本となる持ち物は次のとおりです。

有効期限通知書が手元になくても、本人による更新手続きは可能です。

暗証番号を忘れている場合は、更新と一緒に再設定することもできます。ただし、その場合はマイナンバーカード以外の本人確認書類が必要になります。

運転免許証や資格確認書など、どの書類を何点持参するかは種類によって異なります。暗証番号を思い出せない場合は、通常の更新用ではなく「暗証番号の再設定」の持ち物欄を確認してから向かいましょう。

暗証番号を忘れた場合やロックされた場合

本人が窓口へ行く場合は、暗証番号を忘れていても再設定手続きができます。

数字4桁と英数字6～16桁のどちらを忘れたのか分からない場合は、コンビニ交付、マイナポータル、e-Taxなど、使えなかったサービスを窓口で伝えると状況を整理しやすくなります。

署名用と利用者証明用のどちらか一方だけがロックされ、もう一方を利用できるなど、一定の条件を満たす場合は、スマートフォンアプリとコンビニのマルチコピー機を利用して再設定できることもあります。

対応するスマートフォンや利用条件があるため、コンビニへ行く前に公的個人認証サービスの公式案内を確認してください。

家族などの任意代理人が手続きする場合は、照会書兼回答書や代理人の本人確認書類が必要です。記載した暗証番号が違っていた場合や暗証番号の再設定が必要な場合は、その日のうちに完了しないことがあります。

住所や氏名が変わった場合は区役所の手続きも確認

引っ越しや結婚などで住所や氏名が変わると、署名用電子証明書は有効期限内でも失効します。

一方、利用者証明用電子証明書は、住所や氏名が変わっただけでは失効しません。ただし、カード自体の住所や氏名を書き換える手続きは必要です。

住所異動の届出がまだ終わっていない場合は、カードセンターではなく区役所で届出を行います。引っ越しに伴う手続きがある人は、電子証明書だけを見ず、住所変更の手続きと合わせて確認してください。

破損や紛失は通常の更新とは別に考える

カード本体が破損している場合や、カードを紛失している場合は、電子証明書だけの更新では済みません。

紛失した場合は、第三者による利用を防ぐため、カードの機能を一時停止する必要があります。破損や紛失による再交付では手数料がかかる場合もあるため、通常の電子証明書更新とは分けて公式案内を確認してください。

まず今日確認しておきたい3つ

電子証明書の更新を先延ばしにしないために、最初からすべて調べる必要はありません。

平日日中に動けるなら住民登録のある区の区役所、公共交通機関で札幌駅周辺へ行くなら第一カードセンター、車で行くなら第二カードセンターという選び方ができます。

わたし自身、通知書を見落としかけたことがあり、早めに確認しておいてよかったと感じています。まずはカードの期限と通知書の有無だけでも見て、窓口へ行く日は公式の開所カレンダーと持ち物をもう一度確認してから出発しましょう。